# 🇧🇷 **Guia Prático: Entenda o Funcionamento das Modalidades e Alimentação 💡** Para que a Maple Bear ofereça a excelência que você espera, nossa operação exige um planejamento rigoroso. Este guia esclarece as dúvidas mais comuns sobre como as mudanças de rotina impactam o dia a dia da escola. ## **Canal Oficial de Comunicação 📢** Toda e qualquer mudança descrita a seguir (almoço ou modalidade) deve ser registrada por escrito na Agenda Escolar, o ClassApp. Avisos verbais na portaria ou mensagens informais não serão validados pela Secretaria e Coordenação. --- ## **Modalidades de Ensino — Contratação, Carência e Uso Eventual** ### **Por que existem estas regras?** O Período Estendido e o Período Integral não são simplesmente extensões do horário escolar. São programas pedagógicos estruturados, com planejamento de atividades, escala de professores e logística de alimentação definidos com antecedência. Quando os dias contratados mudam de forma imprevisível ou frequente, a continuidade dos projetos é comprometida, a criança encontra grupos diferentes a cada semana e perde a referência de rotina — fatores que impactam diretamente seu desenvolvimento socioemocional e seu engajamento nas atividades. A Maple Bear não funciona como uma creche sob demanda. #### **1. Posso mudar de modalidade (ex.: Regular → Estendido ou Integral) quando quiser?** Não. Toda mudança de modalidade contratada requer comunicação por escrito via ClassApp ou e-mail para a secretaria, com no mínimo 5 dias úteis de antecedência, e está sujeita a uma carência mínima de duas semanas (14 dias corridos) a partir da data da solicitação. A mudança entra em vigor no primeiro dia do mês subsequente ao cumprimento da carência. O ajuste financeiro é feito pro-rata no boleto seguinte. A secretaria confirmará a data de vigência. #### **2. Posso contratar apenas 1 dia por semana no Estendido ou no Integral?** Não. Não existe pacote de 1 dia por semana para o Estendido ou para o Integral. A contratação mínima é de 2 dias fixos por semana. Abaixo disso, a continuidade pedagógica e a logística operacional não são viáveis — a criança não consegue acompanhar os projetos em andamento nem integrar-se ao grupo de forma consistente. #### **3. Posso contratar dias alternados ou rotativos no Estendido ou no Integral?** Não. A contratação é feita com dias fixos e semanais recorrentes. Não é permitido alternar os dias entre semanas — por exemplo, ficar na terça e quinta em uma semana e na quarta e sexta na seguinte. Quando os dias variam, a criança entra em grupos diferentes, perde o fio dos projetos em andamento e não desenvolve os vínculos necessários para o aprendizado colaborativo. A previsibilidade de quem estará presente é parte do próprio programa. #### **4. Posso mudar os dias fixos que já contratei (ex.: trocar segunda e quarta por terça e quinta)?** Não imediatamente. A mudança dos dias contratados dentro da mesma modalidade também está sujeita à carência mínima de duas semanas (14 dias corridos) a partir da solicitação formal, pelo mesmo motivo: a escola precisa reorganizar a escala de professores, a proporção de alunos por turma e a logística de materiais e alimentação. Envie a solicitação por escrito via ClassApp ou e-mail para a secretaria, que confirmará a data de vigência. #### **5. Existe alguma possibilidade de uso eventual do Estendido ou do Integral sem contratar o plano mensal?** Sim, em casos de imprevistos, atrasos ou emergências pontuais. O uso eventual é permitido nas seguintes condições: - Período Estendido: R$ 190,00 por dia - Período Integral: R$ 220,00 por dia - Limite: até 2 (duas) vezes por mês por modalidade A partir da segunda ocorrência por semana — mesmo que esporádica — a escola caracterizará uso recorrente e o plano mensal passará a ser obrigatório no mês seguinte. O uso eventual deve ser comunicado com antecedência pelo ClassApp e está sujeito à disponibilidade de vaga e equipe. Não há garantia de atendimento sem aviso prévio. #### **6. Como fica o pagamento do uso eventual do Estendido ou do Integral?** O valor correspondente ao dia utilizado (R$ 190,00 para o Estendido ou R$ 220,00 para o Integral) será cobrado no boleto do mês subsequente ou via Pix, com base nos registros da agenda. Colaboradores não estão autorizados a receber valores — não é feito pagamento na secretaria, com atendentes ou professores. #### **7. E se surgir uma emergência absoluta fora desses critérios?** Casos excepcionais são analisados individualmente pela direção e coordenação, sujeitos à disponibilidade de vaga e equipe. O uso recorrente da exceção, no entanto, descaracteriza o contrato e prejudica a organização da rotina — inclusive para os demais alunos que têm o programa contratado regularmente. --- ## **Alimentação e Almoço 🥗** ### **Funcionamento do almoço** #### **8. Qual o horário limite para avisar que meu filho almoçará na escola hoje?** O aviso deve ser feito obrigatoriamente até as 10h da manhã do mesmo dia, via ClassApp. Após esse horário, a cozinha já iniciou o porcionamento e a finalização dos pratos, e não temos como garantir a inclusão de novos alunos com segurança. #### **9. Meu filho tem alergias alimentares. Posso pedir o almoço avulso em cima da hora?** #### Para crianças com restrições alimentares ou alergias laudadas, o rigor é ainda maior. Precisamos de tempo para checar contaminações cruzadas e preparar substituições seguras. Nesses casos, o almoço avulso deve ser comunicado com 24h de antecedência. A segurança do seu filho é nossa prioridade absoluta. #### **10. Como funciona o pagamento do almoço?** Temos duas modalidades: - Pacote Mensal (5x por semana): R$ 540,00 (cobrado fixo no boleto). - Almoço Avulso: R$ 40,00 por refeição, cobrado via Pix no dia da solicitação. Exemplo: se seu filho almoça 3 vezes por semana, a cobrança será feita pelo valor avulso multiplicado pelo número de refeições consumidas no mês. #### **11. Posso pagar o almoço avulso diretamente para o professor ou na recepção?** Não. O pagamento do almoço avulso é feito exclusivamente via Pix na conta da escola, no momento da solicitação pelo ClassApp. Colaboradores não estão autorizados a receber valores em nenhuma hipótese. --- ## **Rotina e Logística 🕒** #### **12. "Vou me atrasar 15 minutos para buscar meu filho no Regular. Ele pode almoçar e ficar para o Estendido só hoje?"** O almoço só poderá ser servido se comunicado até as 10h. Caso contrário, a criança aguardará na recepção com um monitor até a sua chegada. Quanto à permanência no Estendido, isso se enquadra como uso eventual — sujeito à disponibilidade de vaga, à comunicação prévia pelo ClassApp e à cobrança de R$ 190,00. A permanência após o horário da modalidade contratada sem nenhuma das duas condições gera cobrança de "permanência extra". #### **13. "Meu filho disse que a atividade do Integral hoje é muito legal. Posso deixar ele ficar só para participar?"** Adoramos o entusiasmo dos alunos! Isso se enquadra como uso eventual do Integral: é necessário comunicar com antecedência pelo ClassApp, verificar a disponibilidade de vaga e aceitar a cobrança de R$ 220,00 pelo dia. Não há garantia de vaga sem aviso prévio. #### **14. "Por que a escola é tão rígida com esses horários?"** Se, por exemplo, 20 famílias decidissem no mesmo dia que seus filhos ficariam para almoçar às 11h50, poderíamos enfrentar falta de refeições para quem já contratou o plano mensal. A cozinha teria dificuldade para atender a todos com a qualidade necessária, e o momento de descanso das crianças acabaria sendo comprometido. Sabemos que imprevistos acontecem, e estamos sempre abertos ao diálogo. Ao mesmo tempo, manter critérios claros é uma forma de cuidar da organização da rotina, garantindo tranquilidade, conforto e respeito ao tempo de cada criança — inclusive do seu filho. # **🇨🇦 Practical Guide: Understanding School Modalities and Dining 💡** To ensure that Maple Bear delivers the excellence you expect, our operations require rigorous planning. This guide answers the most common questions about how routine changes impact the school's daily life. ## **Official Communication Channel 📢** Any and all changes described below (lunch or modality) must be recorded in writing in the School Diary, the ClassApp. Verbal notices at the gate or informal messages will not be validated by the Administration or Coordination. --- ## **School Modalities — Contracting, Grace Period & Occasional Use** ### **Why do these rules exist?** The Extended and Full-Day Programs are not simply extensions of the school day. They are structured educational programs with planned activities, teacher scheduling, and food logistics defined in advance. When contracted days change unpredictably or frequently, project continuity is disrupted, children encounter different groups each week, and lose their routine reference — factors that directly impact their socio-emotional development and engagement. Maple Bear does not operate as an on-demand daycare. #### **1. Can I change my child's modality (e.g., Regular → Extended or Full-Day) whenever I want?** No. Any change to a contracted modality requires written communication via ClassApp or email to the school office, with at least 5 business days' notice, and is subject to a minimum grace period of two weeks (14 calendar days) from the date of the formal request. The change takes effect on the first day of the month following the completion of the grace period. Financial adjustments are made pro-rata on the subsequent invoice. The school office will confirm the effective date. #### **2. Can I contract just 1 day per week for the Extended or Full-Day program?** No. There is no 1-day-per-week package for the Extended or Full-Day programs. The minimum enrollment is 2 fixed days per week. Below that threshold, neither pedagogical continuity nor operational logistics are viable — the child cannot follow ongoing projects or integrate consistently into the group. #### **3. Can I contract alternating or rotating days for the Extended or Full-Day program?** No. Enrollment requires fixed, recurring weekly days. Rotating days between weeks is not permitted — for example, attending Tuesday and Thursday one week and Wednesday and Friday the next. When days vary, children enter different groups, lose track of ongoing projects, and cannot build the bonds necessary for collaborative learning. The predictability of who will be present is part of the program itself. #### **4. Can I change the fixed days I already contracted (e.g., switch from Monday and Wednesday to Tuesday and Thursday)?** Not immediately. Changing contracted days within the same modality is also subject to the minimum grace period of two weeks (14 calendar days) from the formal request, for the same reason: the school needs to reorganize teacher scheduling, class size ratios, and food and materials logistics. Submit your request in writing via ClassApp or email to the school office, which will confirm the effective date. #### **5. Is there any possibility of occasional use of the Extended or Full-Day program without contracting a monthly plan?** Yes, for one-off unforeseen events, delays, or emergencies. Occasional use is permitted under the following conditions: - Extended Program: R$ 190.00 per day - Full-Day Program: R$ 220.00 per day - Limit: up to 2 (two) times per month per modality From the second occurrence per week — even if sporadic — the school will characterize the use as recurring and the corresponding monthly plan will become mandatory the following month. Occasional use must be communicated in advance via ClassApp and is subject to staff and space availability. Attendance cannot be guaranteed without prior notice. #### **6. How is occasional use of the Extended or Full-Day program billed?** The corresponding daily rate (R$ 190.00 for Extended or R$ 220.00 for Full-Day) will be charged on the following month's invoice or via Pix, based on ClassApp records. Staff members are not authorized to receive payments — no payment is accepted at the office, from assistants, or from teachers. #### **7. What if an absolute emergency falls outside these criteria?** Exceptional cases are analyzed individually by the school leadership and coordination team, subject to staff and space availability. However, the recurring use of exceptions undermines the contract and disrupts the routine — including for students who regularly have the program contracted. --- ## **Food and Lunch 🥗** ### **Lunch Operations** #### **8. What is the deadline to notify the school that my child will have lunch today?** Notification is mandatory by 10:00 AM on the same day, via ClassApp. After this time, the kitchen has already begun portioning and finalizing dishes, and we cannot safely guarantee the inclusion of additional students. #### **9. My child has food allergies. Can I request an occasional lunch at the last minute?** For children with documented food restrictions or allergies, the rules are even stricter. We need time to check for cross-contamination and prepare safe substitutes. In these cases, occasional lunch must be communicated 24 hours in advance. Your child's safety is our absolute priority. #### **10. How does lunch payment work?** We offer two options: - Monthly Package (5x per week): R$ 540.00 (fixed charge on the monthly invoice). - Occasional Lunch: R$ 40.00 per meal, charged via Pix at the time of the request. Example: if your child has lunch 3 times a week, you will be charged the occasional rate multiplied by the number of meals consumed that month. #### **11. Can I pay for occasional lunch directly to the teacher or at the front desk?** No. Payment for occasional lunch is made exclusively via Pix to the school's account at the time of the ClassApp request. Staff members are not authorized to receive payments under any circumstances. --- ## **Routine and Logistics 🕒** #### **12. "I'm going to be 15 minutes late picking up my child from the Regular program. Can they have lunch and stay for the Extended period just for today?"** Lunch can only be served if communicated by 10:00 AM. Otherwise, the child will wait at the reception with a monitor until your arrival. As for staying for the Extended program, this falls under occasional use — subject to space availability, prior notice via ClassApp, and a charge of R$ 190.00. Remaining past the contracted modality's hours without either condition being met will incur an "extra stay" fee. #### **13. "My child said today's Full-Day activity is really cool. Can I let them stay just to participate?"** We love our students' enthusiasm! This falls under occasional use of the Full-Day program: prior notice via ClassApp is required, space availability must be confirmed, and the R$ 220.00 daily rate applies. Attendance cannot be guaranteed without prior notice. #### **14. "Why is the school so strict about these schedules?"** Imagine 20 families deciding on the same day that their children would stay for lunch at 11:50 AM. There would be a shortage of food for those who already contracted the monthly plan, the kitchen would struggle to serve everyone with the necessary quality, and the children's rest time would be delayed. We know that unforeseen events happen, and we are always open to dialogue. At the same time, maintaining clear criteria is how we protect the organization of the daily routine — ensuring peace of mind, comfort, and respect for every child's time, including yours.