🇧🇷 Por razões de segurança, organização interna e controle de fluxo, os colaboradores da portaria da Maple Bear Gávea não estão autorizados a receber de pais ou responsáveis documentos, valores, materiais, lancheiras, trabalhos escolares ou quaisquer pertences destinados a alunos, outros responsáveis ou colaboradores da escola. **Problemas recorrentes identificados** - Extravio de documentos, objetos pessoais ou materiais pedagógicos. - Interrupções indevidas da rotina pedagógica e administrativa. - Risco de falhas na identificação do destinatário correto. - Sobrecarga operacional da equipe de portaria, desviando-a de sua função principal: controle de acesso e segurança. **Soluções e canais adequados** - **Documentos e comunicações**: devem ser enviados exclusivamente pelos canais oficiais da escola (aplicativo escolar, e-mail institucional ou formulários digitais). - **Materiais e objetos do aluno**: devem ser organizados e enviados pela família no início do dia letivo, na mochila do aluno. - **Entregas excepcionais**: somente mediante agendamento prévio com a secretaria ou coordenação, quando justificadas e autorizadas. - **Comunicação com a equipe**: sempre via aplicativo escolar ou e-mail, evitando recados verbais na entrada ou saída. 🇨🇦 For safety, internal organization, and proper flow control, Maple Bear Gávea gate staff are not authorized to receive from parents or guardians any documents, money, materials, lunchboxes, schoolwork, or personal belongings intended for students, other parents, or school staff. **Common issues identified** - Loss or misplacement of documents and personal items. - Disruption of academic and administrative routines. - Risk of delivery to the wrong recipient. - Operational overload of gate staff, whose primary role is access control and school safety. **Solutions and appropriate procedures** - **Documents and communications**: must be sent exclusively through official school channels (school app, institutional email, or digital forms). - **Student materials and belongings**: must be organized and sent by families at the start of the school day, inside the student’s schoolbag. - **Exceptional deliveries**: only with prior scheduling and authorization from the school office or coordination team. - **Communication with staff**: always via the school app or email, avoiding verbal messages at arrival or dismissal times.